Одно из старейших предприятий Амурской области, чья история уходит корнями еще в позапрошлое столетие, ОАО «Амурфармация», 1 октября 2018 года отметит свой семидесятый официальный юбилей.
От прошлого к настоящему
— Здание, в котором сегодня находятся офис компании ОАО «Амурфармация» и аптека № 45, историческое, — продолжает разговор Галина Юрьевна. – Это была аптека Сулимирского, построенная в 1905 году, четвертая в городе. В то время на каждые 10 тысяч населения полагалась одна аптека, что соблюдалось неукоснительно. Кстати, сам Сулимирский фармацевтом не был, хотя и занимался аптечным делом.
В начале 20 века в Благовещенске насчитывалось уже 6 аптек. Кроме частных, были еще аптеки товарищества фармацевтов и лечебно-благотворительного общества.
После революции 2017 года Приамурье становится сначала частью Дальневосточного края, а затем – Хабаровского. В 1948 году с получением Амурской области территориальной самостоятельности и созданием Амурского аптечного управления, почти в каждом из районов Приамурья появились его подразделения.
Вполне благополучный и длительный советский период развития аптечного дела в области завершился в 90-е, когда Амурское аптечное управление было акционировано.
— Несмотря на это, наша компания не только не потеряла своего прямого назначения, но и продолжает выполнять социальные функции. А ведь можно пересчитать по пальцам российские коммерческие организации, созданные на базе государственных предприятий и сохранившие свой былой функционал. И мы одни из немногих, — комментирует Галина Юрьевна.
«Амурфармация»: уникальность и ответственность
Настоящее компании – это 70 аптечных учреждений, которые работают во всех районах региона. Это 400 высококвалифицированных специалистов-фармацевтов. Это участие в социальных программах и собственное изготовление лекарственных форм, это ответственная и чрезвычайно сложная работа по обеспечению нуждающихся в наркотических препаратах ЛПУ и населения области.
— Сегодня мы принципиально сохранили все виды деятельности, которые присущи аптекам, — подчеркивает генеральный директор компании. – Например, в структуре ОАО «Амурфармация» — единственная в области аптека (аптека № 50), которая занимается изготовлением экстемпоральной рецептуры. Кстати, если совершить экскурс в прошлое начала XX века, то тогда в заводских условиях производилось минимальное количество лекарственных препаратов, а основная их масса изготавливалась в аптеках по стандартным рецептурам. Но и сейчас даже при самом высоком уровне развития фармацевтической промышленности медицина не может обойтись без малых доз порошков, специфических и стерильных растворов.
Кроме того, компания в полной мере сохранила социальную составляющую и ведет отпуск лекарственных средств по льготным рецептам. С этой ответственной работой специалисты-фармацевты аптечных учреждений ОАО «Амурфармация» отлично справляются благодаря автоматизации рабочего процесса. Без современного технического компонента было бы сложно: система учета и отчетности обширная – для обеспечения льготников приходит около 30 тысяч рецептов ежемесячно.
Наличие электронного документооборота между структурными подразделениями компании и лечебными учреждениями области значительно упрощает получение льготных препаратов. Так уже во время приема пациента врач видит, какие препараты в наличии. Как только рецепт выписан, он в свою очередь сразу отражается в электронной базе — информация о необходимом препарате становится доступной специалистам аптеки.
Такие функциональные возможности документооборота особенно удобны при работе с удаленными районами области.
— Впервые усовершенствованную организацию работы с льготными препаратами мы применили на базе третьей поликлиники города Благовещенска. Теперь прямо в поликлинике есть пункт, где пациенты-льготники получают лекарства. Подобная модель работы действует также в Ивановке, Тынде, Поярково. А удаленные и малые населенные пункты обеспечиваются через систему заключения договоров курьерских услуг. Опыт этот будет обязательно тиражироваться в регионе, — поясняет Галина Чернышева.
Еще одно важное направление деятельности компании — обеспечение наркотическими лекарственными средствами. ОАО «Амурфармация» — единственное на территории области аптечное предприятие, которое взяло на себя ответственность за эту работу, хотя и несет в итоге прямые убытки. Основные из них ложатся на организацию хранения и перевозки таких препаратов. Охрана должна быть организована только государственными охранными структурами, необходимо держать три рубежа охраны, а также систематически получать допуск к работе и проводить мероприятия по организации учета наркотических препаратов.
Однако подводные камни социальной нагрузки руководство ОАО «Амурфармация» не пугают: она давно стала визитной карточкой компании.
Аптеки будущего
Мы привыкли к классическим аптекам с их высокими витринами и фармацевтом за стеклом. Но есть и аптеки, которые выглядят совершенно по-другому.
— Мы стремимся к лучшему сервису для клиентов, детально прорабатывая каждый новый проект, — подключается к разговору коммерческий директор компании Михаил Медведев. — Ломаем стереотипы, предлагая клиентам иные форматы аптечных учреждений. Так, в прошлом году открылась новая аптека в торговом центре «Флагман». И ее концепция такова, что рабочее место фармацевта находится не в глубине зала, а в центре, а оборудование с препаратами размещено вокруг. Посетители могут полностью обойти зал на 360 градусов и всегда обратиться к провизору. А поскольку нет привычных стекла и окна выдачи, их общению ничто не мешает.
Еще одна новая аптека открыта на Амурской, 201 А. Днем это, по отзывам посетителей, настоящий храм таблеток с современным оборудованием, красивой подсветкой и грамотно организованным торговым пространством (эта аптека одна из самых больших на Дальнем Востоке по площади торгового зала). Вечером же она с помощью рольставен превращается в классическую аптеку с окном выдачи: работа здесь организована в круглосуточном режиме.
— В прошлом году компания проводила профессиональную конференцию, в которой приняли участие представители Аптечной гильдии и Росздравнадзора, — рассказывает Михаил Юрьевич. – Когда они увидели наши новые аптеки, то дали им очень высокую оценку. И это, безусловно, говорит об уровне работы компании.
К мировому уровню
ОАО «Амурфармация» — не просто компания, открытая для инноваций, но и активно внедряющая их в рамках надлежащей аптечной практики.
— Стандартизация фармацевтической отрасли происходит постепенно, это процесс не однодневный, — отмечает Михаил Медведев. – Но «Амурфармация» в своей работе уже опирается на стандарты, применяемые в мировых практиках, в частности, по организации работы аптек. Требования, предъявляемые стандартом, более детальны: от соблюдения обязательных условий приемки и хранения препаратов до регламентации, например, общения с клиентом.
Еще одно новое направление работы компании – на базе ОАО «Амурфармация» создан Центр компетенций по внедрению федеральной программы учета и движения лекарственных средств «ГИС-маркировка».
На сегодняшний день начался экспериментальный этап внедрения системы. А с 1 января 2020 года все аптечные организации РФ обязаны будут к ней подключиться.
— Наша задача — опытным путем разобраться, как работать в системе, внедрить ее в собственных структурных подразделениях, а впоследствии Центр компетенций будет оказывать консультационные услуги по подключению к «ГИС-маркировка» другим компаниям, — поясняет коммерческий директор.
«ГИС-маркировка», также как и другие информационные системы, действующие на территории РФ, полностью контролирует движение товара от производителя к клиенту.
Для фармацевтической отрасли, где качество лекарственных средств должно быть априори высоким, это особенно актуально. Внедрение системы исключит возможность проникновения на лекарственный рынок фальсификатов, гарантирует населению получение только качественных препаратов, поможет закреплению на рынке надежных фирм-производителей.
Предполагается, что в год через систему будет проводиться около 7 млрд упаковок лекарственных препаратов. А это огромный объем информации.
В настоящее время идет подготовка материальной базы для внедрения системы: компьютеров, сканеров, ведется доработка программного обеспечения.
Система будет внедряться на программе льготных дорогостоящих препаратов. Постепенно в эту работу включат и все остальные лекарственные препараты. «ГИС-маркировка» охватывает всех участников рынка, позволяет контролировать жизненный цикл лекарственного препарата от производителя до потребителя.
Об инновациях
ОАО «Амурфармация» — компания, активно осваивающая интернет-технологии: здесь, например, реализован проект интернет-аптеки, где через web-ресурс или мобильное приложение можно забронировать то или иное лекарственное средство и со скидкой приобрести его в любой из аптек компании.
Стоит отметить и высокий уровень автоматизации работы компании.
— Мы практически освободили наших заведующих аптеками от рутинных операций, связанных с анализом и обработкой данных, — подчеркивает Михаил Юрьевич, — а акцент сделали на функциях, связанных с управлением персоналом, с контролем соблюдения качества обслуживания, за выкладкой в торговых залах — это невозможно проконтролировать электронной системой. Работа аптечного склада организована по принципу адресного хранения с автоматическим распределением, с учетом объема и серии товара. Работа отдела сбыта тоже построена по-новому: в своей работе здесь применяют принципы категорийного менеджмента. Несмотря на огромный ассортимент, в этом направлении у нас работает всего 8 человек, включая начальника отдела.
Контроль над наличием препаратов, над сроками годности, над качеством — все отслеживается в автоматическом режиме. Это в том числе исключает возможность ошибок, цена которых в аптечном деле чрезвычайно высока.
Один из своих самых амбициозных и технологичных проектов ОАО «Амурфармация» осуществила в 2012 году, когда на базе аптеки № 1 города Благовещенска был открыт роботоризированный склад.
Представляет он собой автономное помещение с двумя рядами стеллажей длиною 9 метров, между которыми по рельсам двигается робот-манипулятор. Система позволяет организовать хранение более 25 тысяч упаковок лекарственных средств. Манипулятор забирает упаковку лекарственного препарата из окна приемки и кладет на нужную полку (на каждой находится не более трех упаковок). При выдаче фармацевт делает запрос на тот или иной препарат в компьютер, система определяет, где он хранится, а манипулятор сразу же подает непосредственно на рабочее место специалиста. Это позволяет значительно ускорить процесс обслуживания клиента, а оставшееся время использовать для фармацевтической консультации.
Разработкой системы под параметры аптеки занимался один из испанских концернов, специализирующихся на производстве автоматизированных систем учета и хранения лекарственных препаратов.
История ведет к совершенству
В здании бывшей аптеки Сулимирского все буквально пропитано духом того времени. И резные чугунные решетки лестниц, и мраморные ступеньки, и особая прохлада старого каменного дома — все как тогда, более ста лет назад. Говорят, второй этаж здания при Сулимирском был жилым, а в подвале находились помещения, где производились лекарственные препараты.
Сейчас там располагается музей, по крупицам собранный руководством и специалистами компании. Архисложную работу по восстановлению истории аптечного дела в Приамурье помогли провести сотрудники Амурского областного краеведческого музея. Пришлось ездить во Владивосток, поднимать там музейные архивы: в годы войны все они из Благовещенска были отправлены в Приморье…
За стеклом музейных витрин в качестве экспонатов — сохранившиеся с прошлого и позапрошлого веков склянки, колбы, капсулы с таблетками, коробки из-под лекарств. Почти на всех из них — оригинальные этикетки с названиями препаратов. Правда, для лечения каких болезней предназначался тот или иной, можно только догадываться — современные названия лекарств весьма и весьма отдаленно напоминают лишь некоторые из них.
К слову, экспонаты в музей попали в основном, из частных коллекций и антикварных лавок. Но есть и случайные находки. Как, например, книги по аптечному производству, принадлежавшие когда-то разным (об этом говорят штампы) частным аптекам старого Благовещенска. Кто и когда их собрал — неизвестно, но это было сделано целенаправленно: обнаружили подборку книг в одном из помещений исторического здания аптеки.
Без прошлого нет настоящего и будущего — уверены в «Амурфарамации». Исторические корни и традиции – вот та основа, которая задает динамику развития.
И действительно, несмотря на многолетнюю историю и достаточно серьезный возраст, ОАО «Амурфармация» — компания, где постоянно рождаются новые идеи, планы, проекты. Компания, где слова «нет предела совершенству» понимают не как стремление к чему-то иллюзорному, а в буквальном смысле.
Журнал «Развитие региона» №81/2018